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客服频率及频道的切换!

2019-5-13 16:58

  不同人群,不同客户,不同年龄段,说话方式的技巧非常重要!当然前提是真的为客户着想!偶尔爆个粗话是不错的选择,当然!前提是你已经内心对这个客户有足够的了解,说了这个粗话,会引起对方的共鸣点!会让客户觉得 ...

  不同人群,不同客户,不同年龄段,说话方式的技巧非常重要!当然前提是真的为客户着想!偶尔爆个粗话是不错的选择,当然!前提是你已经内心对这个客户有足够的了解,说了这个粗话,会引起对方的共鸣点!会让客户觉得,卧槽,行,你这客服有点意思!小伙子有意思!会聊天!会愿意跟你说更多的闲话!因为闲话一开始说了,证明对你不设防了!起最起码码对你有更多的信任了!
  客服频率及频道的切换!
  如果客户愿意跟你说更多的闲话!那么恭喜你,他已经开始尝试相信你了!这样不仅可以促成交易,更可以成为朋友!我们要认真且快速的推敲客户说的每一句话,要考虑很多方面,这个客户年龄段,什么性格?什么职业?自己内心里都要有数,如果这个客户一本正紧,很客气,那么他很可能是公司高管或者白领行业!
  
  我们要锻炼自己的“嗅觉”,和警犬一样的“嗅觉”!客户回答一句话,从每一个字来感受客户的情绪!往往客户说一句的时候,只会表达出来一点点,甚至可能考虑的根本不是这个问题!我们要做的是,去琢磨,去推理客户这句话背后真正的意思!如果这点也做到了,那么成功率又加百分之十!
  
  怎么提高店铺转化率?多用心多收获!的具体含义就解读到这里啦!希望大家面对买家的时候,能够做到多用心,那就会多收获哦!
  
  

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
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这个人很懒,什么也没留下...
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