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京东咚咚客服管理去查看聊天记录及客户咨询查询的方法

2019-5-18 11:18

  对于网购平台上的顾客咨询明细以及沟通详细情况,可以直接在相应的客户工具上进行查看到,按照需要点击相应的客服工具进行查看与下载明细信息。那么下方就是排名无忧小编为大家带来的内容:   1. 打开并登 ...

  对于网购平台上的顾客咨询明细以及沟通详细情况,可以直接在相应的客户工具上进行查看到,按照需要点击相应的客服工具进行查看与下载明细信息。那么下方就是排名无忧小编为大家带来的内容:

  京东咚咚客服管理去查看聊天记录及客户咨询查询的方法

        1. 打开并登陆商家帐号,登陆成功后在商家默认窗口中找到并点击:咚咚客服管家按钮,点击它进入另一个窗口内。

  2. 点击后进入窗口,在左侧会看到可操作的所需选项卡,这时在左侧找到并点击:咚咚查询 选项卡,点击它进入另一个页面内。

  3. 点击后会看到窗口中会出现:聊天记录查询、客户咨询查询两个选项卡,这时可根据所需点击其中一个进行下一步的操作操作。

  4. 点击的是:聊天记录查询 选项卡打开右侧窗口,再按照上方的内容进行选择与输入,完成后再点击右侧的:查询到相应的信息并进行下载即可。

  5. 点击的是:客户咨询查询 选项卡,打开右侧窗口;在此窗口右侧也需要先选择再查询,完成后也可以直接进行下载。

  6. 点击的是第3步中的:订单核算 选项卡,会打开右侧窗口;再按照提示可以输入相应的订单号进行查询操作。

  注意设置京东帐号密保,关注京东运营规则。以上就是今天京东咚咚客服管理去查看聊天记录及客户咨询查询的方法和步骤,谢谢关注。


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这个人很懒,什么也没留下...
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