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淘宝通过数据来生产|电商运营

2018-7-21 15:03

  数据是一种语言,它能把现实中的事情或事物描述出来,供大家讨论和商量。严格来说,数据来自于系统,来自于目标物,有时候数据也可以是一把尺子,用来比较,用来让大家认识这个世界。   这里说的数据,不光是 ...

淘宝通过数据来生产|电商运营

  数据是一种语言,它能把现实中的事情或事物描述出来,供大家讨论和商量。严格来说,数据来自于系统,来自于目标物,有时候数据也可以是一把尺子,用来比较,用来让大家认识这个世界。

  这里说的数据,不光是指电商数据,如PV、UV、转化率、点击率、客单价等,更多的是指电商的经营数据、管理数据、运营数据等。当然,也不要同现在流行的所谓的大数据搞混,对于大部分电商企业来说,大数据还比较远,但要有数据意识,才更重要。

  有关数据的内容,前文或多或少有些提及,对于数据的重要性,这里不再重复了。我想说的就是,究竟如何面对数据和系统。

  一般来说,数据是客观存在的,表示的是过去或当下一段时间内的现状。我们用数据来描述目标和现状之间的差距,这个差距就要通过行动、通过方法、通过措施去改变,这些内容有的会变好,有的也会变差在调整的时候我们要盯着自己的目的和目标来确定。

  后端的服务数据釆集系统都需要自己根据行业特点、运营特点慢慢建立起来。为什么说慢慢呢?因为数据量小没有多少比较和改进的意义,比如每个月只有100单,销售额1万元,要这些数据几乎没有用,最主要的数据就是流量和销量;而一个成熟的店铺50多人,一个月十几万单货,月销售额几百万元甚至上千万元,没有这些数据系统就没法长久,也没法进行有效的管理和提升。

  再说一个我们经常能够碰到的前端数据的例子。前端的运营数据一般由平台提供,但这些数据都需要收集处理和加工。

  对于前端的运营数据,淘宝系平台进行了非常完善的采集,每一项都非常关键。就拿点击率来说,现状的点击率是2.23%,如果比行业高就维持住,如果比行业低就要不断地优化和提升,而且排名的位置、主图的设计、卖点的归纳、关键词的精准度、标题的完善、价格区间的设置等都是影响因素,都需要记录下来,什么时间调整了什么内容,以及发生了什么变化,然后反馈,看数据是变好了还是变差了,如此循环递进。这就是运营工作,尤其是爆款负责人的核心工作,主要是爆款可以做到细化。

  对于运营来说,勤奋比什么都重要,运用比理解重要,所以我们经常说100%的干货,不如50%的有效执行有意义。

  上面所举的后端数据和前端数据的例子,不知道大家有没有理解,对这两块内容的修炼可以做很多事情。


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这个人很懒,什么也没留下...
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