我的账户
排名无忧

电商排名优化专家

亲爱的游客,欢迎!

已有账号,请

如尚未注册?

拼多多客服会话列表方面问题解析

2018-12-5 14:39

客服的专业性在整个店铺运营中的占比可以说是非常重的,一个专业的客服可以为店铺带来更多的效益,毕竟客服的专业程度很大程度上影响着消费者在店铺的购物体验和信任度。所以接下来小编就给大家解析一下拼多多客服会 ...

  客服的专业性在整个店铺运营中的占比可以说是非常重的,一个专业的客服可以为店铺带来更多的效益,毕竟客服的专业程度很大程度上影响着消费者在店铺的购物体验和信任度。所以接下来小编就给大家解析一下拼多多客服会话列表方面的问题。

拼多多客服会话列表方面问题解析

  对于会话列表方面的问题,也是需要商家去多多关注的。如果说商家店铺的客服是在移动端操作登录的话,那么会话列表没有显示的原因就是客服自己并没有进行选择会话窗口的操作。在这个方面,只需要客服在登录的时候在弹出的“未选择会话”窗口时,进行从左往右滑动的操作,之后就能看到相应的会员列表了,如果是从右往左滑动的话,即可以查看最近的订单信息。不过说到这里,商家要知道手机版现在暂不支持直接打开网址的,如果需要打开的话,那么就需要商家先去复制相对应的网址,然后将复制的网址粘贴到浏览器上,来进行打开操作。

  对于客服会话列表方面,商家需要明确这两个关键词点,其中一个就是会话列表中会话信息的删除操作,另一个就是列表上能够展示的消息数量。其中如果商家是想要执行删除操作的话,那么只要点击相对应的会话消息,然后按ESC键就可以执行删除操作了。如果说消费者还会再次对你进行咨询操作的话,那么客服就不需要去使用ESC键来进行删除会话消息的操作的,因为回复消费者之后的聊天记录会直接默认至底部。对于消息的展示数量方面,商家要知道系统默认的今日会话和最近会话显示为100个,如果说消息比较多,也就是超过100个话,那么点击“加载更多”就可以显示更多的会话消息了。

 


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
该文章已有0人参与评论

请发表评论

全部评论

这个人很懒,什么也没留下...
粉丝0 阅读31 回复0
上一篇:
拼多多新手客服必备知识点发布时间:2018-12-05
下一篇:
做好拼多多客服,这些方面需要了解清楚发布时间:2018-12-05
关注我们
排名无忧助力淘宝运营

客服电话:0510-66121010

客服邮箱:287515145@qq.com

周一至周日 9:00-18:00

地址:无锡市惠山区智慧568大厦18楼

Powered by www.paimingwuyou.com @ 2018-2028